物流配送

一、物流配送 

文同轩温馨提示:凡在文同轩购买的产品,运费均由本公司承担。
网上物流配送:顺丰快递  EMS
1.款到发货:顺丰快递  EMS,输入包裹单号可在线跟踪查询商品。我们在接到您的商品货款后,24小时内会按您的要求为您配送产品。1-3日即可到货,配送费由我公司支付。
送货范围:全国
送达时间:发货后1-3天
注意事项:请务必注明收货人、联系电话、详细地址。
请在办理邮局汇款单的附言中注明您的订货内容款或订单号,到后我们将立即发货。如果您选择的付款方法是银行电汇或者是网上支付。请您在办理汇款之后来电、短信,告知我们商品号,以便查询,或者拨打我们的客服电话给您发货为了使您在最快最短的时间内得到订购的货物,建议您选择我们提供的各种银行及邮局快捷的支付方式!
收货人姓名留给我们的客服人员,我们会按照此地址给您发货,当收到产品时,您可以当面拆包装查看,如没有任何问题,请直接把款项交给快递公司。
二、线下配送
上门提货 当地或外地的玉友都可选择上门提货,可以网上或银行支付,或者当面交易,这样可以扩大交易的信誉额度,对我们店有一个进一步的了解。

我们的地址 苏州市 姑苏区东北街 142号 苏州玉雕艺术馆 占地面积2000多平,中国唯一一家园林式玉雕艺术馆。
三、产品包装
为满足顾客的需求,文同轩对售出的每一件和田玉产品都配以精美包装。

四、订单处理
每天16:00前的有效订单视为当天订单,订单处理时间包含当天订单时间,详情请参照以下时间表。
注:有效订单是指已全额付款成功的订单(含定金支付成功)。如果您下的订单,在未成功支付之前,心仪的商品被其他客人下单支付购得,则此订单自动失效,视作无效订单。
五、配送流程说明:

生效确认:

订单在货款到达文同轩帐户时生效。在确认您的货款后,我们将立即处理订单,此日起即为您订单的发货起始日。

 

订单处理:

当您的有效订单确认后,如为订制订单我们将安排生产部门立即进行生产;如为现货订单我们将尽快安排发送货物,如遇特殊情况,我们将在两个工作日内与您联系,和您再次确认到货时间和处理流程。

 

商品出货:

根据您所填写的收货地址,我们将通过顺丰或EMS快递,安全快捷地把货物送至您的手中,发货当天同时会用短信的方式(请确保手机联系方式的正确和畅通)立即通知您,以便您及时查收货品。
注:发货通知日(短信+电话)起,您如果在五天内没有收到货品,请及时拨打 051267275846 与我们联系。

 

货品送达:

产品送达您的手中,请您对产品进行检验和签收,并请您保留好签收单。若您需要退换货品,请参阅我们的退货流程。
注:当您签收后,如果发现有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会第一时间和您沟通解决。